Jugando Ajedrez en el trabajo

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Tu desempeño, experiencia y formación académica son fundamentales en tu trabajo pero no es lo único en lo que debes enfocarte para tu crecimiento profesional; también es necesario que te manejes como todo un estratega que juega ajedrez

A veces creemos que solo las personas que cupan niveles directivos son los que pueden mover sus piezas para dirigir su juego en la dirección que esperan llegar pero también tú tienes tus propias piezas. La clave aquí es ¿Cómo jugarlas? Aqui te decimos algunas tácticas.

  • Conoce el sector en el que se encuentra la empresa en la que actualmente laboras; ya que eso te puede dar un contexto de la misma, así como conocer en qué terreno se encuentra la empresa y además conocer la estrategia que juega frente al resto de las empresas del sector y alinear tus esfuerzos en ese sentido.
  • Busca tener trato con todo el personal de la empresa, sin importar su nivel, eso además de propiciar un ambiente de cordialidad, siempre te permitirá conocer lo que se sabe en todos los ámbitos de la empresa.
  • Conoce el proceso de elaboración del bien que fabrica o del servicio que proporciona, la empresa en la que laboras, te puede dar puntos extra cuando se presente una oportunidad de ascenso, porque podrás levantar la mano sabiendo que conoces de manera general qué es lo que se hace en ese departamento.
  • Muéstrate con una gran seguridad frente a tu oponente, esto para algunos expertos en ajedrez, puede dar la pauta para el éxito o los tropiezos en el tablero de juego.
  • Conoce a tu competencia, ya sea que, como tú, existen otras personas que desean ascender un peldaño más en su carrera dentro de la empresa y al saber jugar ajedrez en la oficina te permitirá conocer cuáles serán sus próximos movimientos y anticiparte a ellos. Lo mismo puede suceder si tu trabajo esta relacionado con la necesidad de conocer a la competencia de la empresa.
  • Céntrate en las jugadas importantes, al momento de tomar decisiones se asertivo y prioriza las actividades que te lleven a ser proactivo y aléjate de lo negativo que ves en tu empresa, eso te permitirá detectar áreas de oportunidad en vez de escuchar solo las quejas o los pobres resultados.
  • No subestimes tu inteligencia, pero tampoco la sobreestimes, cuando estés en el tablero de juego, es importante que sepas que debes tomarte tu tiempo para medirte, sin que ello te haga pensar que conoces perfectamente todo lo relativo a tu empresa y por otro lado tampoco desacredites lo que sabes de ella, las buenas tácticas se construyen con una mezcla de conocimiento, creatividad y experiencia, así que tomate tu tiempo y comienza poco a poco a construir tu jugada que se compone de pequeños pasos pero congruentes. Pon a prueba tus ideas antes de implementarlas.
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Ahora que lo sabes ¿Cómo vas a mover tus piezas?

La información como estrategia para crecer.

¿Qué información es de calidad? ¿Qué información me es útil y por qué?

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Existe mucha información que día a día nos llega por distintos medios de comunicación, pero en materia de:

  • Crecimiento de tu negocio,
  • Crecimiento profesional,
  • Oportunidades de emprendimiento,
  • Alineación de tus objetivos de corto y mediano plazo, entre otros.

Se debe ser muy cauteloso con la calidad de la información que recibes y de las interpretaciones de esa información para formular estrategias para la toma de decisiones.

Es por ello que a continuación te comparto tips clave para que en base a la información tomes las mejores desiciones:

Consulta fuentes oficiales. Como lo son organismos tanto nacionales como internacionales, investigaciones publicadas por estudios científicos de las principales Universidades, etc.

Revisa los indicadores económicos. Estos te serán de utilidad por los efectos que éstos tienen en la economía nacional e internacional, por ejemplo si eres un exportador o importador te afectará directamente las políticas que anuncie el gobierno porque existe presión en el tipo de cambio o bien en las tasas de interés que te afectará si estas operando con créditos bancarios, etc.

Consulta datos de la industria en la que esta tu negocio, o de tu ambito profesional, esto te dará una idea de tu competencia, o de otros elementos que te pueden impactar. Por ejemplo si te dedicas al ramo de la hotelería y si implementa un nuevo impuesto a la importación de shampoo y ese producto ya es parte de tu servicio al cliente; si esas medidas afectan el precio a la alza, entonces no te tomará por sorpresa el día que se termine tu stock; porque al estar enterado@; podrás preverlo ya sea buscando un proveedor complementario o bien evaluar la posibilidad de importar ese shampoo directamente con el productor o tal vez te resulte más conveniente  producirlo como marca propia, etc.

No des crédito a opiniones tendenciosos. Es común que en el mercado se especule para afectar el precio de algún bien o servicio, esto se hace para aprovechar el momento de incidir en la oferta o en la demanda. Por ejemplo si escuchas un comentario sobre lo inconforme que esta tu jefe directo con la entrega de tu último proyecto pese a que él te comentó que estaba satisfecho con el mismo, o que con el deseo de que te confíes te enteras de que en la contienda en la que piensas participar para un ascenso escuchas que no abrá forum pese a que dos de tus compañeros siempre han estado interesados por ese ascenso, si sabes que habrá una campaña publicitaria muy agresiva por parte de tu competencia pero pasan los meses y nada sucede es probable que tal vez sea solo una estrategia porque están esperando que des el primer paso y en función a ello formular su campaña para atacar cualquier lema que tu lances, etc.

Aprovecha la información que los líderes te confíen; para obtener ideas de dónde dar el siguiente paso en tu crecimiento profesional o bien en el crecimiento de tu negocio. Por ejemplo si sabes que la empresa en la que laboras desarrollará un nuevo producto puedes ofrecer tu experiencia en dicho proyecto; lo que además de colocarte bajo las luces de los altos directivos o los líderes de proyecto, te permitirá asumir el reto de la innovación y refrescar tus ideas; pero ojo primero debes asegurarte de que eso no te implique ningún riesgo y es allí donde la información es una estrategia. En ese sentido deberás conocer datos relevantes como:

  • Si el desarrollo del proyecto esta apoyado en estudios de mercado,
  •  La cantidad de inversión que se le dedicará es fuerte o no,
  • Si el personal que participará es experto o no en el tema,
  • Cuánto tiempo se dispondrá para realizarlo, etc.

SEMC 3MP DSCQué tan capacitado estas o lo está tu personal para realizar la función actual. Es muy importante saber si el personal esta desempeñando las actividades y el nivel correspondiente, ya que es muy común que existan cambios en el interior de las empresas porque se fusionan áreas, porque nunca se contrató a alguna persona por motivos de presupuesto y varias personas absorvieron tareas, o porque con el tiempo se realizan ciertas actividades por personal que no esta calificado académicamente sino por experiencia y generalmente se lleva a cabo sin el uso de protocolos o apoyo de manuales de operación, etc. Lo cual implica que las actividades no correspondan al perfil, lo que además de un detrimento de la calidad de ciertos procesos también genera una mala actitud en el trabajo que puede suscitar una contaminación de esa actitud al resto del equipo. Más aún si eres tu ese personal que no esta cómodo en esa empresa porque no compartes los valores con la misma o porque estas en una zona de confort pero que no cubre tus expectativas y si no lo descubres permanecerás con ese desánimo y frustración que caracteriza a esta situación.

Realiza un esquema con toda la información disponible. Lo cual te ayudará a ver con claridad y de manera objetiva lo que esta a tu alrededor. Descifra el lenguaje no verbal de los directivos de tu empresa o de tu personal y te dará señales sutiles de lo que esta sucediendo a tu alrededor; como por ejemplo un buen ambiente de trabajo, respaldo, confianza, etc. Si no conoces del tema puedes tomar un curso para que no seas el último en enterarte sobre detalles importantes en tu organización.

SEMC 3MP DSCAsegúrate de contar con dinero de reserva Esto te permitirá hacer frente a cualquier contingencia, por ejemplo: si sabes que existirá un recorte de personal en le empresa, entonces busca un trabajo de freelance o algnuna otra actividad como impartir clases, lo que te permitan tener un plan B; si al final del día no te afecta entonces solo tendrás un ingreso extra y un plus curricular.

Consulta a un asesor. Si no te es posible invertirle tiempo a estas actividades o lo tuyo no es interpretar información; entonces puedes contratar a un consultor para que realize:

  • Resumenes ejecutivos de indicadores económicos y sus posibles efectos en tu ámbito,
  • Estudios de mercado al lanzar un nuevo producto o modificar el existente,
  • Recomendaciones para actuar de manera preventiva,
  • Recomendaciones financieras ya sea de finanzas personales o empresariales,
  • Plantear escenarios,
  • Organización e interpretación de la información al interior de la empresa, sobre el funcionamiento de sus procesos,
  • Asesoría en imagen pública,
  • Inversiones,
  • Clima organizacional,
  • Diagnóstico de Calificación del personal para su función actual,
  • entre otros.

Que tengas mucho éxito en la tarea!!!

Compartenos tus experiencias

¿A quien le confío mi negocio?

SEMC 3MP DSCSi ya estas a punto de abrir tu propia empresa o un pequeño negocio y llegas una de los momentos mas complejos; que es

seleccionar al personal!!!

Tarea nada simple, porque estamos hablando de dejar en otras manos tu proyecto! Ese que despues de muchas dificultades esta, por fin, a unos pasos de concretarse. Así es!!! pues no es nada sencillo dar una calificación a una persona en tan solo 20 o 30 minutos de conversación y más aún de emitir un beredicto para otorgarle el control de alguna operación importante del negocio; pero este es el método más empleado en la actualidad y el que mejores resultados arroja.

Es por ello que desde la perspectiva del emprendedor o el gerente de recursos humanos o del líder de proyecto que debe reclutar al personal que será sus manos y sus ojos en la empresa, se debe ser muy cauteloso.

Pero ¿Qué elementos tomar en cuenta? ¿Qué detalles se deben cuidar antes, durante y después de la entrevista? A continuación los menciono:

1. La difusión de la vacante. Esta debe ser amplia para que se tenga un abanico de posibilidades a elegir; así como concreta para evitar la perdida de tiempo tanto para el candidato como para nosotros, ya que si la oferta no es especifica en cuanto a lo que se requiere entrevistaremos candidatos que no cubren el perfil o que llegan con aspiraciones distintas a las que se ofrecen.

2. Cumplir con objetivos. Se debe tener presente que se debe seguir los objetivos de la entrevista, esto es, allegarse de la mayor cantidad de información posible del candidato, para luego evaluar puntos como:

  • Conocimientos técnicos
  • Lenguaje no verbal
  • Carácter
  • Actitud colaborativa
  • Aptitud
  • Inconsistencias entre su actuar y hablar
  • Habilidades de comunicación
  • Disponibilidad
  • Compromiso
  • Valores
  • Plus que le puede aportar a la empresa
  • Pasión por el trabajo, etc.

3. Preguntas Clave. En base al punto anterior, preparar las preguntas clave en la entrevista; dependerá de lo que se desee conocer del candidato porque aporta elementos que permitan conocer su desempeño en determinadas situaciones, ejemplo:

  • ¿Cómo era la relación con su ultimo jefe directo?
  • ¿Cómo era la relación con sus compañeros de trabajo en su último empleo?
  • ¿Por qué desea cambiar de empleo?
  • ¿A qué actividades se dedicó profesionalmente en los meses en los que en su curriculum se ve interrumpido? (En este último si la interrupción fue por más de 6 meses
  • ¿Qué piensa que puede aportarle a la empresa y por qué?
  • ¿Conoce el grado de responsabilidad y compromiso que requiere el puesto?
  • ¿Sabe que existe un periodo de prueba de su desempeño durante los 3 primeros meses?
  • ¿Desea agregar algo más a la entrevista?

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4. Preguntas del candidato. Prepárate también para dar respuestas al candidato, lo que te evitará contratiempos si el candidato es seleccionado y desconoce detalles importantes o que incluso no esté en posibilidades de aceptar o que comience con mala actitud porque no es lo que esperaba. Algunos ejemplos de las preguntas que pueden surgir en la entrevista y que debes tener presente antes de la entrevista son:

  • ¿En qué consistirán las actividades a realizar?
  • ¿Cuál es el horario en el que se trabajará?
  • ¿Cuál es el sueldo?
  • ¿Cuáles son las prestaciones?
  • ¿Por cuánto tiempo se estipulará en el primer contrato, en caso de resultar seleccionado?
  • ¿Es necesaria la disponibilidad para viajar o cambiar de residencia?
  • ¿Qué oportunidades de crecimiento profesional existen?
  • ¿Cuál es la proyección de la empresa y del puesto en el futuro en el mediano plazo?

5. Anotaciones. Haz anotaciones por cada candidato, al momento de la entrevista y una conclusión al término de la misma con tus impresiones al final; ya que si lo piensas hacer en los días subsecuentes es muy probable que pierdas detalles valiosos, particularmente si son muchos candidatos.

6. El lugar. Elije un lugar apropiado para la entrevista, si aun no cuentas con una oficina, entonces renta una, solo por el espacio de tiempo que piensas destinar para ello, ya que además de dar una buena imagen será cómodo para ambas partes y podrán enfocarse en la entrevista, para sacarle el mayor provecho.

7. Programa el tiempo. Hazle saber al candidato el tiempo del que dispones para la entrevista (generalmente es de entre 20 y 30 minutos) y en caso de ser necesario puedes comentarle que se puede concertar otra cita para afinar detalles; esto mantendrá a ambas partes concentradas en los puntos medulares de la entrevista.

8. Referencias. Es valido evaluar las referencias de trabajos anteriores, lo que dará consistencia a la entrevista y al curriculum

9. La contra-oferta. Prepárate para recibir una contra-oferta, como requerir flexibilidad en el horario por ejemplo para concluir con alguna especialidad o idioma, la necesidad de trabajar parte del tiempo en línea para recuperar tiempo invertido en ir por los hijos a la escuela, la negociación de un mayor salario, la solicitud de mayores prestaciones a las ofrecidas, etc. La sugerencia es tener muy claro a qué te puedes comprometer en ese momento o bien toma nota de la petición para evaluarlo al termino de todas las entrevistas o bien consultarlo con tus socios o con tu jefe inmediato, dependiendo del caso del que se trate.

10. Preseleccion. Es muy recomendable que se haga una selección de no más de 3 candidatos idóneos para el puesto y posteriormente se lleve a cabo un test, así como una segunda entrevista a fin de contar con más elementos antes de tomar una decisión definitiva. Los test pueden ser de distintos tipos y dependerá de lo que se desea conocer de manera destacada en los candidatos o las cualidades deseables en el futuro empleado. En ese sentido los test pueden ser para evaluar:

  • Conocimientos técnicos
  • Aptitud (tal vez cuente con los conocimientos técnicos pero no es apto para este empleo)
  • Personalidad
  • Situacionales prácticos (Resolución de problemas)
  • Liderazgo, etc.

11. Cartera de remplazo. Maneja una cartera de reemplazo que puede consistir en los datos de los otros 2 candidatos que no resultaron seleccionados; esto con el fin de no invertir nuevamente el tiempo en la selección.

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Espero que estos consejos te sean útiles al momento de seleccionar al candidato ideal!!!!

Déjanos tus comentarios, que como siempre son muy bien recibidos

Cómo resolver problemes en ausencia del jefe

el agua al cuelloExisten ocasiones en las que te sientes perdido ante un conflicto cuando tu jefe no se encuentra y no hay con quien consultar una decisión importante; por ello es que he decidido darte algunos recomendaciones que te serán de gran utilidad para cuando se presente esa situación y estés preparado para ello.

Asume que existe un conflicto y que no se resolverá solo.

Así es y si retrasas la toma de decisiones será solo en el caso de que puedas consultar en un muy breve tiempo, a tu jefe o a la junta directiva o bien al especialista en el tema. El tiempo dependerá de la urgencia de resolver el problema pero generalmente no debe ser mayor de 24 horas.

Conoce toooodos los elementos que giran en torno al problema.

Por ejemplo:

Si quedó pendiente la autorización de la liberación de un recurso para poder fumigar en el fin de semana la oficina y hay varias cotizaciones de diversas empresas fumigadoras y tu jefe ya se encuentra de vacaciones, puedes contactarlo para verificarlo pero si esto no es posible y la plaga esta afectando de manera importante el almacén de materias primas, entonces debes actuar.

En ese caso deberás conocer todo lo relacionado con el problema, siguiendo con el ejemplo los elementos más importantes que debes conocer serían:

  1. En qué condiciones se encuentra el almacén;
  2. Antecedentes de las empresas cotizadas, es decir su prestigio, si están certificadas, etc.;
  3. Cuál es el costo de cada empresa;
  4. Qué cubre cada servicio;
  5. Cuál ha sido la empresa que se ha contratado de manera histórica;
  6. Cuál es la cantidad que se tiene presupuestada para ese servicio;
  7. La empresa tiene la capacidad para completar el servicio de acuerdo a las condiciones en que se encuentra el almacén, etc.

haz equipoHaz equipo.

Apóyate en el personal que se encuentre involucrado en el conflicto a resolver, siguiendo con el ejemplo anterior tendrás que solicitar informes detallados con carácter de urgente de la situación que guarda el almacén, un reporte detallado por parte del personal encargado de realizar las cotizaciones en relación a las características del servicio que cada empresa proporciona, en el departamento de contabilidad los costos y empresas contratadas para la fumigación, así como el recurso presupuestado. Es muy probable que no se cuente en ese momento con los detalles; por lo sin titubeos deberás solicitarlos de manera escrita, para evitar malos entendidos con respecto a exactitud de los datos que requieres al área correspondiente. Por otra parte ten en cuenta que es necesario que exista un antecedente del personal de quien recibes la información para que para que exista un referente responsable de esa información, recuerda que tendrás que justificar tus decisiones posteriormente y esos documentos serán lo que la soporte.

Pregúntate ¿Por qué ocurre el problema?

Rastrea la raíz del problema para que al momento de resolverlo no se presente nuevamente y evitar que la medida sea solo paliativa. Siguiendo con el ejemplo tal vez descubras que existe una plaga en una empresa vecina que aún no lo ha descubierto y por ende no lo ha controlado o bien la mercancía ya contiene plaga desde antes de llegar al almacén o tal vez exista algún hueco en el almacén por lo que entra y sale la plaga, por lo que fumigar solo eliminará la que se encuentra en ese momento pero se presentará nuevamente al entrar de nuevo más plaga.

Resolver rompecabezasPropón un plan de acción.

Una vez atendida la emergencia y si ya detectaste la raíz del problema documéntalo mediante el uso de datos, fotos y/o video que lo avalen es importante que generes un documento muy sencillo en el que propongas la forma en que se puede atacar el problema de raíz, el documento debería al menos contener lo siguiente:

  • Planteamiento del problema,
  • Antecedentes,
  • Efectos nocivos para la producción o pérdidas para la empresa (en términos porcentuales),
  • Causas del problema y su apoyo documental,
  • 2 alternativas de solución y sus respectivos costos (en tiempo y en dinero).

plan de accionVender la idea del plan de acción.

Una vez elaborado el documento cuida la redacción y el formato en que lo has elaborado pues recuerda que el jefe evaluará tu pro actividad y debes abreviar el tiempo para planteárselo porque es apremiante resolverlo y porque generalmente no cuenta con mucho tiempo, así que te sugiero que le comentes lo ocurrido de manera muy concreta y le muestres tu documento mediante una presentación en power point. Es muy probable que te solicite información adicional por lo que deberás estar preparado con gráficos o estadísticas que apoyen lo que le presentes o bien solicite información de las áreas involucradas y en tal caso podrás proporcionarle los documentos que dichas áreas te han reportado.

Ahora si estás preparado para afrontar una urgencia, resolverla e incluso proponer su solución a largo plazo!!!

Mucha suerte en la tarea y no olvides compartirnos tu experiencia.