8 claves para mejorar la percepción de clientes y socios a través de la reducción de costos

Tal vez has escuchado la frase “No es más limpio el que limpia sino el que no ensucia” desde la perspectiva económica y ecológica es absolutamente real; ya que si no desperdicias tiempo ni recursos en algo que de origen no es útil, entonces estarás ganando mas de lo que imaginas!!!. A continuación te comparto algunos ejemplos:

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  • Si utilizas menos insumos o usas material reciclado al empacar tu producto, no solo bajas costos, también contaminas menos y un empresario responsable socialmente; siempre tendrá mejores percepciones frente a sus clientes, socios, inversionistas e incluso de sus empleados.SEMC 3MP DSC

  • Establece horarios laborales y modifica tu lugar de trabajo para que se aproveche la luz solar en vez de luz eléctrica, colocando domos, vitroblocks, despejando ventanas, colocando espejos en la pared que se encuentre frente a algún ventanal, lo que te implicará menores costos en el pago de luz y además generas una mejor percepción para tus empleados al mantener sus horarios de salida de al menos media hora antes de obscurecer, y ello además hará que las horas laborales sean lo más productivo posible.

  • Si generas rutas en base a las horas de menor tráfico para efectuar entregas de tus productos a tus clientes; entonces te implicará menor costo en combustible, en horas de tiempo invertidas en el desplazamiento.

  • Si sabes con antelación que no obtendrás ningún beneficio al asistir a una reunión; ya que la contraparte no desea negociar ningún punto y aun así asistes, entonces será un valioso tiempo perdido.

  • Si sabes que proponer la fabricación de un producto de mala calidad va a significar un menor costo pero a la larga te hará perder la lealtad de tus pocos clientes actuales, con tal de tener nuevos clientes, entonces asumirás un alto riesgo innecesario pues no sabes si realmente logres nuevos clientes. Mi abuelo decía “No dejes camino por vereda”.

    INVERSIÓN Y GRAFICA
    INVERSIÓN Y GRAFICA
  • Es preferible invertir en desarrollo tecnológico que remediar con un parche un sistema con vicios de origen.

  • Si tu empresa genera residuos peligrosos, es de vital importancia su manejo pero es preferible optar por el uso de materiales alternativos, que no solo no dañan al ambiente sino que al mediano plazo sea más rentable su uso pues te genera un menor costo en su manejo, menor desperdicio, pago de impuestos, cumplimiento de normas, etc. Para ello infórmate del uso alternativo de materiales para tu sector. Acércate a ver subsidios que se otorgan por su uso, asiste a exposiciones de tema, ubica universidades que tengan proyectos estudiantiles a favor de usos alternativos de materiales para tu industria y tal vez te lleves gratas sorpresas, porque impulsas el desarrollo tecnológico desde su nido y puedes tener una posición “ganar-ganar” porque reduces costos de adquirir una patente extranjera.

  • Conoce tus costos de operación y procura reducirlos; puedes efectuar compras por mayoreo que además de reducir costo operativo ya sea en las horas de tiempo en realizar compras con frecuencia, papelería, etc. Asi como el combustible si es que tu proveedor no hace entregas a domicilio.

  • Evalúa la posibilidad de certificarte con un ISO para que te asegures de que utilizas de manera eficiente todos tus recursos y además generas una percepción de excelencia para tus clientes y tienes otros beneficios al momento de solictar créditos, por ejemplo.

Ya que cuentas con toda esta información ¿Sabes que medidas vas a tomar? Compártenos tus ideas y enriquece este blog con tus comentarios!!!

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Resistencia al cambio Vs Mejoras empresariales

 SEMC 3MP DSCSon muchos los elementos que dan motivo a la resistencia al cambio al interior de una organización. Existen varias formas de vencer esa resistencia, mencionaré solo algunas  a manera de ejemplo que orientarán al líder de la misma.

Comenzaré por una medida que aunque básica a veces se pasa desapercibida porque se da por hecho, esta es la de informar a todos los miembros de la organización, esto  con el fin de evitar distorsiones, ya que el compromiso debe recaer en cada uno de sus miembros.

Otra acción a considerar es apoyar los cambios en estadísticas que hablen sobre los beneficios para el negocio, lo cuál dará mayor certeza al dar argumentos sólidos de las principales razones de los cambios a implementarse en la organización, mencionar por ejemplo los cambios que impliquen reducir costos, tiempo de atención al cliente, etc.

Otro ejemplo que contribuiría a llevar a cabo un esquema de ganar-ganar para los empleados y para la organización expresados mediante un incremento en ventas; por supuesto previa evaluación entre costo-beneficio; seria la implementación de tareas enfocadas a mantener la calidad en el servicio y en la atención al cliente, es mediante el manejo de una comisión extra por cada cliente nuevo, de tal forma que exista una motivación adicional para los empleados, esto sin olvidar la regla básica que es la de informar de ello hacia dentro de la organización.

Por otra parte y a efecto de empoderar a los empleados al incluirlos en la toma de decisiones es abrir un foro en el que se puedan aceptar propuestas de mejora que nazcan de los mismos empleados y premiar aquella que resulte ganadora y por tanto apta para ser implementada, con lo que se logrará un mayor compromiso de los empleados para con el negocio.